什麼是 404 錯誤？指引使用者方向的明燈！

不知道你是否有過以下經驗：「當你來到一個網站想要查找所需的資料，卻發現出現 404 錯誤？」

如果該頁面又沒有明確地指引方向與說明原由，有很大的機率你會選擇離開。若是以商業的視角來看待這件事情，你將錯失一位可能向你買單的潛在客戶。

那麼究竟是什麼原因造成 404 錯誤？對 SEO 的影響又是什麼？首先要從什麼是 404 錯誤開始說起。

什麼是 404 錯誤？

404 錯誤是指瀏覽器向網頁伺服器發出請求時，找不到請求的資源，於是回傳 404 HTTP 狀態碼的過程。

簡單來說，就是使用者前往一個不存在的網頁所顯示的錯誤訊息，有可能是輸入不正確的網址，也有可能是網頁已經刪除。

每一個網站或多或少都會發生 404 錯誤，這是正常的現象，你只要確定這類網址不存在，就可以忽略此一錯誤訊息。

何時會出現 404 錯誤？

發生 404 錯誤的主要原因有以下 2 種情況：

1. 當你刪除網頁或更改網址代稱之後，如果沒有設定重新導向，訪客前往舊網址時，就會看到 404 錯誤頁面。
2. 另外一種情況是，使用者輸入錯誤的網址，也會看到相同的錯誤訊息。

如何正確地處理 404 錯誤？

一般來說，404 錯誤並不會影響網站的 SEO 排名，但是這個前提是建立在你有正確地處理它，主要可以分成以下三種面向：

技術面向

若你確定內容已經永久轉移至另一個網址，請設定 301 重新導向；若為永久刪除，請維持 404 錯誤或者設定 410 重新導向。

• 301 重新導向：因為我是使用 Kinsta 主機，內建有重新導向的功能，所以不需要另外安裝相關的外掛。如果你的主機沒有重新導向功能，推薦使用 Slim SEO 這款外掛實現。
• 410 重新導向：410 狀態碼可以告訴搜尋引擎網頁已經永久移除，你可以使用 Slim SEO 這款外掛進行設定。

設計面向

請確認你的 404 錯誤頁面與網站整體的風格是一致的，像是色系、字型、字級需要統一。

內容面向

包含說明錯誤可能發生的原因、返回首頁連結、搜尋、連結到網站重要的頁面、提供回報錯誤的方式等組成要素。

結論

404 錯誤頁面應該自然存在，並不一定要進行重新導向，要看發生的原因才能做出相對應的處置。如果你對於 404 錯誤頁面的設計沒有想法，可以參考：Behance、Dribbble、freepik 這類的網站，對於靈感應該會有所啟發。