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客戶保留率計算機

客戶保留率

定義：客戶保留率 (Customer Retention Rate, CRR) 是指在特定時間內，企業成功留住的客戶百分比，可以衡量維持客戶關係的能力。
計算公式：客戶保留率 = [(期末客戶總數 − 期間新客戶數) ÷ 期初客戶總數] × 100%

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