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如何在 WordPress 新增線上客服功能?(3 個步驟)

你想要增加與潛在客戶接觸的機會,進而提升銷售嗎?如果答案是肯定的,那麼你一定不能錯過 Chaty 外掛,它能協助你在 WordPress 網站新增浮動式聊天按鈕,以便讓訪客隨時與你洽談。

Chaty 介紹

推薦 Chaty 外掛的主要原因是,免費版支援多種常見的聊天小工具,像是 LINE、Facebook Messenger、電子郵件等等,不會限制小工具數量,也不會顯示品牌標誌,非常佛心。

Chaty 外掛也有提供付費版,像是數據分析、更進階的顯示條件、自訂 CSS 等等,不過就大多數情況來說,免費版已經夠用。

Chaty 操作教學

步驟
安裝 Chaty 外掛

首先,你需要安裝 Chaty 外掛才能進行後續的設定,步驟如下:

  1. 前往 [外掛]→[安裝外掛],然後搜尋 Chaty。
  2. 找到 Chaty 外掛後,點選安裝並啟用。
  3. Chaty 設定會出現在 WordPress 網站後台的左側選單,處在後半段的位置。
Chaty 外掛設定位置
步驟
選取聯絡管道

你可以選取 20+ 預設的聯絡管道或者自訂聯絡管道。本篇文章以台灣最常見的 Messenger 及 LINE 來示範。

Chaty 選取聯絡管道

選取 Messenger 聯絡管道後,你需要設定連結。以本站來說,連結是 https://m.me/wpelectrincwpelectrinc為粉絲專頁的網址代稱。

粉絲專頁的網址代稱

另一個熱門的聯絡管道非 LINE 莫屬,如果你是使用 LINE 官方帳號,登入 LINE 官方帳號的管理後台後,可以在 [增加好友人數] 下找到加入好友連結。

LINE 加入好友連結
步驟
自訂小工具

你可以自訂小工具內容、外觀及行為,我覺得比較實用的功能有:自訂行動號召文字、提示效果及待處理的訊息。

Chaty 自訂小工具
步驟
觸發程序

你可以決定浮動式聊天按鈕要在頁面載入幾秒內顯示,我自己的設定是 0 秒,也就是當訪客造訪頁面時就會出現。

Chaty 觸發程序
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